Без бар’єрів: як працюють сервісні центри ПФУ в Запоріжжі
Всі 11 сервісних центрів Пенсійного фонду України в Запорізькій області повністю адаптовані для людей з інвалідністю та працюють за принципом безбар’єрності. Відвідувачам доступні майже 100 послуг, а впровадження електронної черги та дистанційного обслуговування суттєво полегшує їх отримання.
Окрім фізичної безбар’єрності, тут зберігається принцип інформаційної, цифрової, соціальної та інституційної безбар’єрності. Що я маю на увазі? Кожна послуга може бути отримана фізично в самому сервісному центрі, через контакт «адміністратор – клієнт». Також людина може отримати послугу індивідуально через онлайн-портал – для цього в сервісному центрі створене окреме робоче місце з можливістю роздрукувати документи. І третя можливість отримати послуги є вдома, в зручних умовах – онлайн можна подати заяву і отримати інформацію через портал ПФУ, який дуже ефективно працює, – зазначила заступниця голови ЗОДА Людмила Бухаріна.
Детальніше – за посиланням.
